Scenario e obiettivi
Sfide tecniche
Scenario e obiettivi di business
Il cliente gestisce migliaia di dispositivi fiscali distribuiti su tutto il territorio nazionale e ogni malfunzionamento rappresenta un rischio economico immediato e una potenziale non conformità normativa.
Storicamente, la gestione dei dispositivi era reattiva e frammentata: mancava una vista unica, non era possibile stimare la vita residua dei componenti e l’azienda non poteva intervenire preventivamente.
L’obiettivo era quello di trasformare questo paradigma in un modello:
- centralizzato
- proattivo
- predittivo
- con una governance del dato rigorosa, coerente con la struttura gerarchica e territoriale dell’organizzazione.
Sfide tecniche
- Data Quality e Predittività
I dati disponibili provenivano da fonti eterogenee (telemetria tecnica + anagrafica commerciale). Era necessario consolidarli, pulirli, deduplicarli e arricchirli per ottenere una base affidabile per la manutenzione predittiva. - Multi-Tenancy e Sicurezza
Era essenziale garantire che ogni Area Manager visualizzasse esclusivamente il proprio perimetro, operando però su un indice unico, evitando la proliferazione inefficiente di dati duplicati. - Automazione e Resilienza
Data la criticità del servizio, ogni componente — certificati TLS, configurazioni, deployment — doveva essere gestito automaticamente tramite IaC, senza rischio di downtime.